すべての定期購入注文は送料無料です。単発注文については以下を参照してください。

シンガポール

• 配達料金：
  無料（S$90以上の注文）
  S$4.90（S$90未満の注文）
• 配達予定時間：
  2〜3営業日

東マレーシア

• 配達料金：
  RM20
• 配達予定時間：
  4～5営業日
  

西マレーシア

• 配達料金：
  無料（RM190以上の注文）
  RM9（RM190未満の注文）
• 配達予定時間：
  2〜3営業日

インドネシア

• 配達料金：
  Rp 15kから
• 配達予定時間：
  3〜5営業日
  

香港

• 配達料金：
  無料（HKD600以上の注文）
  HKD60（HKD600未満の注文）
• 配達予定時間：
  3〜5営業日
  

オーストラリア

• 配達料金：
  無料（A$250以上の注文）
  A$12.90（A$250未満の注文）
• 配達予定時間：
  5〜10営業日
  

フィリピン

• 配達料金：
  PHP450
• 配達予定時間：
  5〜10営業日

注文は月曜日から金曜日に発送され、祝日は除外されます。
主要なセールや休日、祝祭シーズンなどのピーク時には、より長い配送時間 [+ 2-5 営業日] を考慮してください。

特別なリクエスト、つまりより具体的な配達時間については、私たちに連絡するか、注文確認メールに返信することでお知らせください。リクエストにお応えできるよう最善を尽くします。

ご注文が発送されると、メールで追跡番号を受け取ります。

ご注文の履行に使用する追跡可能なエクスプレス宅配便の選択は、配達場所やタイミングによって異なります。

できるだけ早くお電話またはメールでご連絡ください。ご注文が倉庫を出ていない場合は、あなたの詳細を修正するよう努めます – すでに配送中の場合は、追加料金が発生する可能性があります。

配達ドライバーは、配達の前に自宅の確認をするために近くにいるときに電話やメッセージを送ることがよくありますが、彼らがそうする義務はないことに注意してください。配達が試みられたが誰も家にいなかった場合、配達業者は次の営業日に配達を試みます。

私たちはPaypal/クレジットカードのいずれかでの支払いを受け付けています。お好みの支払いオプションは、チェックアウト時に選択できます。チェックアウト時に間違った支払いオプションを選択した場合は、お気軽にご連絡ください。喜んで修正いたします。

私たちは、あなたが私たちに商品を返品する必要がないことを願っています。しかし、万が一その場合があったとしても、プロセスができるだけシンプルで手間のかからないものであることを確実にしたいと考えています。

商品パッケージを開封する前に、正しい商品を受け取っているか確認してください。 

一般的に、品質に問題がない限り、開封されたパッケージの返品/交換は受け付けられませんのでご了承ください。誤った商品をお送りした場合や商品に欠陥がある場合に限り、返品の送料を返金いたします。

未開封の商品を返却するか、別のフレーバー/商品と交換することができます。条件は、回収費用と再配達費用（必要な場合）を負担することです。

返金または交換を受けるには、商品が受け取った時と同じ状態であり、受け取った日から14日以内である必要があります。再度お知らせしますが、開封されたパッケージは受け付けることができません。 

お問い合わせは hello@lushprotein.com までお願いいたします。私たちがサポートし、商品を返送する方法についての指示を提供いたします。

私たちは常にご注文の生産に細心の注意を払っていますが、問題が発生することがあることを理解しています。 

私たちの製品について何か懸念がある場合は、ご連絡いただければ、交換または返金の手配をいたします。 

損傷した製品を受け取ってから48時間以内にご連絡いただくことをお忘れなく、遅延を避けるために、保険会社に請求を行う必要があるかもしれません。私たちは常に最善を尽くしますが、48時間以降に報告された事故については、返金や交換を保証することはできません。

さらなる支援が必要な場合は、お問い合わせください。

まず、私たちに知らせてくれてありがとう - あなたの誠実さは見逃されることはありません！

ご連絡いただければ、あなたのご都合に合わせてアイテムを回収する手配をいたします。