Pengiriman GRATIS untuk semua pesanan berlangganan. Silakan lihat di bawah untuk pesanan satu kali.

Singapura

• Tarif Pengiriman:
  Gratis (pesanan di atas S$90)
  S$4,90 (pesanan di bawah S$90)
• Perkiraan Waktu Pengiriman:
  2-3 hari kerja

E. Malaysia

• Tarif Pengiriman:
  RM20
• Perkiraan Waktu Pengiriman:
  4-5 hari kerja
  

W. Malaysia

• Tarif Pengiriman:
  Gratis (pesanan di atas RM190)
  RM9 (pesanan di bawah RM190)
• Perkiraan Waktu Pengiriman:
  2-3 hari kerja

Indonesia

• Tarif Pengiriman:
  Dari Rp 15k
• Perkiraan Waktu Pengiriman:
  3-5 hari kerja
  

Hong Kong

• Tarif Pengiriman:
  Gratis (pesanan di atas HKD600)
  HKD60 (pesanan di bawah HKD600)
• Perkiraan Waktu Pengiriman:
  3-5 hari kerja
  

Australia

• Tarif Pengiriman:
  Gratis (pesanan di atas A$250)
  A$12,90 (pesanan di bawah A$250)
• Perkiraan Waktu Pengiriman:
  5-10 hari kerja
  

Filipina

• Tarif Pengiriman:
  PHP450
• Perkiraan Waktu Pengiriman:
  5-10 hari kerja

Pesanan dikirim pada hari Senin-Jumat, kecuali hari libur nasional. 
Harap perhitungkan waktu pengiriman yang lebih lama [+ 2-5 hari kerja] selama periode puncak seperti penjualan besar, musim liburan dan perayaan.

Untuk permintaan khusus, misalnya waktu pengiriman yang lebih spesifik, silakan beri tahu kami dengan menghubungi kami atau membalas email konfirmasi pesanan Anda. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memenuhi permintaan Anda. 

Anda akan menerima nomor pelacakan melalui email ketika pesanan Anda telah dikirim.

Ya. Kami saat ini mengirim ke Singapura, Malaysia, Hong Kong, Australia & negara-negara terpilih secara internasional.

Kami menggunakan pilihan kurir ekspres yang dilacak untuk memenuhi pesanan Anda yang bervariasi tergantung pada lokasi pengiriman atau waktu.

Harap hubungi atau kirim email kepada kami sesegera mungkin. Kami akan berusaha mengubah detail Anda jika pesanan belum keluar dari gudang – Jika pesanan sudah dalam pengiriman, biaya tambahan mungkin berlaku.

Pengemudi pengiriman sering menelepon atau mengirim pesan saat mereka berada di sekitar untuk memeriksa rumah Anda sebelum mengantarkan, tetapi harap dicatat bahwa mereka tidak wajib melakukannya. Jika pengiriman telah dicoba dan tidak ada orang di rumah, kurir pengiriman akan mencoba mengantarkan pada hari kerja berikutnya.

Kami menerima pembayaran melalui Paypal/Kartu Kredit. Opsi pembayaran yang Anda pilih dapat dipilih saat checkout. Jika Anda memilih opsi pembayaran yang salah saat checkout, silakan hubungi kami dan kami akan dengan senang hati melakukan perubahan untuk Anda.

Kami berharap Anda tidak pernah perlu mengembalikan produk kepada kami. Namun jika hal ini terjadi, kami ingin memastikan prosesnya sesederhana dan semudah mungkin.

Harap periksa bahwa Anda telah menerima barang yang benar sebelum membuka kemasan produk. 

Secara umum, kami tidak dapat menerima pengembalian/penukaran untuk paket yang sudah dibuka kecuali ada masalah kualitas. Harap dicatat bahwa kami hanya dapat mengembalikan biaya pengiriman untuk pengembalian barang jika kami mengirimkan barang yang salah atau barang tersebut cacat.

Anda dapat mengembalikan produk yang belum dibuka atau menukarnya dengan rasa/produk yang berbeda. Ketentuannya adalah Anda membayar biaya pengambilan dan biaya pengiriman ulang (jika diperlukan).

Untuk menerima pengembalian dana atau penggantian, barang harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya dan dalam waktu 14 hari sejak hari Anda menerima barang tersebut. Sekali lagi, harap dicatat bahwa kami tidak dapat menerima paket yang sudah dibuka. 

Silakan hubungi kami di: hello@lushprotein.com, kami akan membantu dan memberikan instruksi lebih lanjut tentang cara mengirim produk kembali kepada kami.

Kami selalu sangat berhati-hati dalam memproduksi pesanan Anda, tetapi kami memahami bahwa masalah bisa terjadi. 

Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang produk kami, hubungi kami dan kami akan mengatur penggantian atau pengembalian dana untuk Anda. 

Harap ingat untuk menghubungi kami dalam waktu 48 jam setelah menerima produk yang rusak untuk menghindari keterlambatan karena kami mungkin perlu mengajukan klaim kepada perusahaan asuransi kami. Kami akan selalu berusaha sebaik mungkin tetapi kami tidak dapat menjamin pengembalian dana/penukaran jika insiden dilaporkan setelah 48 jam.

Silakan hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.

Terima kasih terlebih dahulu atas kejujuran Anda dalam memberi tahu kami - Kejujuran Anda tidak akan luput dari perhatian!

Silakan hubungi kami dan kami akan mengatur pengambilan barang sesuai kenyamanan Anda.